坐在3号窗的是文玲姐，她跟聪哥差不多年纪，她高高的个子，五官清秀，打扮很精致。文玲姐做事很认真，甚至有些较真。她是大厅里唯一敢指着纳税人一顿臭骂的，不过被她骂过的纳税人一般都不敢做声，文玲姐骂归骂，却骂得有理有据，让对方无力反驳，且看到文玲姐的气势，自知不好惹，纷纷偃旗息鼓，只盼着她少说几句，赶紧把业务办完就离开，心里万般后悔，早知道就不去惹她了。确实也是，文玲姐一般不发火，一旦发火定是毫不保留得怼回去，她本身学习法律专业，说气话来条理清晰，一环扣一环，安然猜测文玲姐在大学肯定是参加过辩论赛的，这气场绝对是经过专业训练的。虽然很羡慕文玲姐这洒脱爽直的个性，但也有几分畏惧，生怕自己哪里做得不好惹文玲姐生气，毕竟文玲姐资历摆在这，想骂谁就骂谁，自己还是小心谨慎一点比较好。每次看到文玲姐，安然都毕恭毕敬，生怕哪里做得不到位，在尊敬的基础上还加了一层敬畏。
然而越是想避免的事，终究还是发生了。有一天，来了一个代开建筑发票的企业办税人员，手里拿着厚厚一沓资料，有近10个工程，还涉及总包和分包，因为数量太多了，聪哥先审核了一遍资料，分给了三个窗口，由文玲姐和安然代开分包发票，最后由师父斌哥开总包发票。由于建筑工程发票必须先开出分包，才能拿着分包发票去抵减总包发票的税额，所以文玲姐和安然立马分工合作，共同努力先把10份分包发票开出来，正当开着，安然的一位大学室友打来电话，问一个税收业务的问题，安然费了些时间跟老同学解释政策，但没注意到，忙得不可开交的文玲姐看到还在一边接听电话的安然，已经是火冒三丈，由于安然一边接听电话严重影响了开票进度，等到这整单业务做完已经是超过了中午下班时间，其他同事都去饭堂吃饭了，大厅办事人员只剩下斌哥、文玲姐和安然。纳税人离开后文玲姐再也忍不了心中的怒火，锁柜子的时候重重推收拉门，很生气的说道：大家都这么忙，还在那打电话！分不清轻重缓急。安然
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