，他们需要懂的是电脑硬件、软件及相关配件的一些基本知识，在销售电脑产品的过程中，需要向客户介绍产品的优点、功能以及特色功能，了解产品的硬件和软件知识，能够更好地向客户推荐合适的产品，满足客户需求。
但不需要较为深入的技术知识，去响应客户的即时维修需求。
在其他的电脑商，做tob是专门的部门，同时有硬件工程师团队的配合，而炎黄分公司，此时并没有专门的团队。
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