“好，第二个问题，也就说，你们没有帮助他们去车辆管理局办理有关的上牌手续？”
温蒂：“我们车行的服务是全方位的，帮助客户去车辆管理局办理手续是必选项之一，一般情况下，我们都会满足客户的要求，以及解答各种手续上的疑难问题，但是斯特尔很果断的拒绝了这项服务，他说他完全可以做到，他不嫌麻烦，他有的是时间，所以我们只履行了客户和我们之间的有关协议，车辆管理局那块，我们就终止了客户服务。”
“他有驾照吗？”
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