市人经常迷失在地铁里，找不到自己要去的方向，因为这样的人太多，正式的工作人员又不够，这也是催生地铁协管员的一个重要原因。
赛璐璐虽不是科恩人，不过地铁公司会进行培训，让他们熟悉明了自己的工作，因此赛璐璐很认真地跟着正式的地铁工作人员学习着，了解怎么疏散人流，熟记各路线的时间、换乘点以及票价系统，如何为迷失的人制定最佳乘车方案或指导购票。
结束了第一天上午的培训工作，回到员工更衣室换下工作服，赛璐璐坐地铁来到了科恩最大的市立图书馆。
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