每一次做遗物整理，都是一次跟逝者的对话，但作为一个合格的遗物整理师，她的参与程度也只限于遗物整理，有时也会帮忙交代遗嘱，或者将自己整理遗物发现的情况交代给家属。
能帮助逝者完成未了的心愿一直都是安心追求的结果，但事实上想要做到这样的程度很难。
大部分情况下，每一次跟逝者的“对话”安心都无法做到圆满结局。就像今天，她明明知道小敏对家的渴求，对母爱的渴求，但她也只能将小敏写给母亲的遗书交到她手里，简单的说一句“小敏其实一直都很想念您，五年前的事儿她一直都心存愧疚。”
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