今天公司来了个客户办理业务,公司二十多年的老客户,从隔壁市区赶过来,本来打算一来办好业务开开心心回家,谁料资料不齐全,还有资格人也分居三地,不能齐全。
桂圆耐心解释了了流程和需要办理的资料,客户开始没有耐心了,憋了一肚子的火向排泄的洪水,汹涌而至。什么坐了半天的车,公司老地址找不到,有打客服电话找到地址,人晕车得不行,吃的早餐都一股脑儿吐出来,现在人都不舒服,找到你们,还办不成业务,你们就是麻烦,凭什么不给办?
工作人员耐心解释,客户还是高声埋怨,不断的发泄不满。
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