“我举几个例子。”陈捷伸出一根手指：
“比如会场服务，罗文博罗老先生已经年逾八旬，他有喝热茶的习惯，而且只喝特定品牌的龙井，那么，我们负责后勤的同学，有没有提前准备好？茶水温度，是滚烫的，还是入口温润的？这些细节，都体现着我们的专业和尊重。”
负责后勤的小组长赶紧在笔记本上记了下来。
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